Reklamačný poriadok

Ak s objednávkou niečo nesedí, tu nájdete postup. Alebo jednoducho zavolajte — vyriešime to.

1. Kde reklamovať

Pred zaslaním reklamácie odporúčame zavolať — väčšinu problémov vieme vyriešiť telefonicky za pár minút.

2. Čo uviesť v reklamácii

  • Číslo objednávky alebo dátum nákupu
  • Popis vady alebo problému
  • Fotodokumentácia, ak je to možné
  • Vaše kontaktné údaje

3. Lehoty

  • Obchodník potvrdí prijatie reklamácie do 2 pracovných dní.
  • Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.
  • Ak obchodník reklamáciu nevybaví do 30 dní, Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy.

4. Spôsoby vybavenia

Podľa povahy vady má Kupujúci právo na:

  • Bezplatné odstránenie vady (oprava)
  • Výmenu tovaru za nový
  • Primeranú zľavu z kúpnej ceny
  • Odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny

Obchodník môže namiesto opravy vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

5. Špecifické pre produkty Denticor

Keramické korunky

Korunky sú trvanlivé a pri bežnom používaní sa neopotrebúvajú. Reklamovateľná vada: prasknutá, odštiepená alebo poškodená korunka pri dodaní. Poškodenie spôsobené nadmernou silou alebo nesprávnou manipuláciou nie je reklamovateľná vada.

DentiFlex / DentiFlex PLUS

DentiFlex je spotrebný materiál určený na opakované tvarovanie. Bežné opotrebovanie pri používaní nie je vada. Reklamovateľná vada: materiál sa nezmäkčí v horúcej vode, materiál nevytvrdne po vychladnutí, viditeľné cudzie teleso v materiáli.

Estetický výsledok

Výsledok nasadenia závisí od individuálnej situácie — tvaru medzery, stavu susedných zubov a zručnosti zákazníka. Subjektívna nespokojnosť s vizuálnym výsledkom nie je reklamovateľná vada produktu. Pred reklamáciou odporúčame zavolať — väčšinu problémov s nasadením vieme vyriešiť telefonicky.

Fazety

Fazety sú určené na estetické prekrytie existujúcich predných zubov. Nie sú určené na chýbajúci zub. Použitie v rozpore s určeným účelom nie je základom pre reklamáciu.

Dôležité: Produkty Denticor sú dočasné estetické pomôcky. Nie sú zdravotníckymi pomôckami. Obchodník nezodpovedá za zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržaním návodu, použitím pri kontraindikáciách alebo v rozpore s pokynmi.

6. Kontakt pre reklamácie

Sciéntio Laboratories spol. s r.o.
Furčianska 97, 040 14 Košice
Email: obchod@denticor.sk
Telefón: +421 903 890 097
PO–PIA 8:00–19:00

Reklamačný poriadok je platný od 1. 4. 2026 a je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok.

AI Zistite, či je Denticor pre vás
Spustiť diagnostiku