Obchodné podmienky

Článok I — Úvodné ustanovenia

Obchodník

SCIÉNTIO laboratories, spol. s r.o.
Sídlo: Tallerova 4, 811 02 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 52 053 407
DIČ: 2120885289
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 132999/B
Email: obchod@denticor.sk
Telefón: +421 903 890 097
Adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru: Furčianska 97, 040 14 Košice

Spotrebiteľom (ďalej aj „Kupujúci") je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

Článok II — Povaha produktu a obmedzenie zodpovednosti

Čo Denticor je

• Dočasná estetická pomôcka na prechodné vyplnenie medzery po chýbajúcom zube
• Kozmetický produkt určený na domácu aplikáciu

Čo Denticor nie je

• Zdravotnícka pomôcka ani zdravotnícke zariadenie
• Náhrada profesionálnej stomatologickej starostlivosti
• Trvalé riešenie chýbajúceho zubu

Za čo zodpovedá obchodník

• Kompletnosť balenia (84 koruniek, DentiFlex / DentiFlex PLUS podľa sady)
• Kvalita materiálu pri dodaní (bez výrobných vád)
• Správnosť obsahu balenia podľa objednanej sady
• Doručenie v deklarovanej lehote
• Zákaznícka podpora a poradenstvo k nasadeniu

Za čo obchodník nezodpovedá

• Estetický výsledok nasadenia — závisí od individuálnej situácie, tvaru medzery, stavu susedných zubov a zručnosti zákazníka
• Správnosť výberu sady zákazníkom, ak zákazník nevyužil diagnostiku alebo konzultáciu pred nákupom
• Zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržaním návodu alebo použitím v rozpore s pokynmi
• Použitie produktu pri kontraindikáciách (čerstvá rana, zápal, kývajúce sa zuby, koncové medzery)
• Poškodenie spôsobené nadmernou silou, konzumáciou tvrdých jedál alebo nesprávnou manipuláciou
• Bežné opotrebovanie DentiFlexu pri opakovanom používaní — DentiFlex je spotrebný materiál

Odporúčania obchodníka

• Navštívte zubného lekára pri prvej príležitosti
• Denticor je prechodné riešenie — nie náhrada definitívnej stomatologickej starostlivosti
• Pred nákupom využite diagnostiku alebo telefonickú konzultáciu na overenie vhodnosti
• Na noc konštrukciu vyberte
• Dodržiavajte pokyny v návode

Článok III — Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci si vyberá produkt na základe aktuálnej ponuky na stránke www.denticor.sk vložením do elektronického košíka.
2. Po vložení produktu Kupujúci vyplní doručovacie údaje (meno, priezvisko, adresa, email, telefón), zvolí spôsob dopravy a platby.
3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, a objednávka sa stáva záväznou.
4. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky na email Kupujúceho.
5. Obchodník je oprávnený objednávku zrušiť pri nedostupnosti produktu, o čom bezodkladne informuje Kupujúceho.

Článok IV — Ceny a platba

1. Všetky ceny produktov sú konečné. Obchodník nie je platcom DPH.
2. Cena produktu nezahŕňa náklady na dopravu — tieto sú uvedené osobitne v košíku.
3. Platba na dobierku pri prevzatí zásielky.

Článok V — Dodanie

1. Doručenie zabezpečuje Packeta po celom Slovensku.
2. Objednávky prijaté do 14:00 v pracovný deň odosielame v ten istý deň.
3. Štandardná doba doručenia je 24–48 hodín od odoslania.
4. Kupujúci je o stave zásielky informovaný emailom a SMS.
5. Obchodník zodpovedá za tovar do momentu prevzatia Kupujúcim.

Článok VI — Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Oznámenie o odstúpení zašle Kupujúci emailom na obchod@denticor.sk alebo písomne na adresu: Sciéntio Laboratories spol. s r.o., Furčianska 97, 040 14 Košice.
3. Obchodník vráti Kupujúcemu platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.
4. Kupujúci zašle tovar späť do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru hradí Kupujúci.

Článok VII — Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru v zmysle § 619 a násl. Občianskeho zákonníka.
2. Kupujúci uplatňuje reklamáciu emailom, telefonicky alebo písomne na adresu pre reklamácie.
3. Obchodník potvrdí prijatie reklamácie do 2 pracovných dní a vybaví ju do 30 dní.
4. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok.

Článok VIII — Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

Článok IX — Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako subjekt alternatívneho riešenia sporov.
2. Kupujúci môže využiť platformu riešenia sporov online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článok X — Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 4. 2026.
2. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 108/2024 Z. z. (o ochrane spotrebiteľa) a zákonom č. 18/2018 Z. z. (o ochrane osobných údajov).
3. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.