Úvod
- Nakupovanie na stránkach denticor.sk, a všetky transakcie s tým spojené, sa riadia podľa Všeobecných Obchodných Podmienok (VOP), ktoré sú uvedené na webovej stránke Denticor.
- Doporučujeme sa podrobne zoznámiť s VOP, a v prípade nejasností kontaktovať Denticor na obchod@denticor.sk.
Zásielky
- Všetky zásielky posielame prostredníctvom Slovenskej pošty, na dobierku formou balíka. Kuriér Slovenskej pošty Vám donesie balík na adresu. Ak nebudete doma, balík Vás počká na Vašej pošte.
- Pošta Vás bude prostredníctvom SMS informovať o stave Vašej zásielky.
- Ak potrebujete podacie číslo zásielky, podacie číslo zásielky poskytneme každému na vyžiadanie.
- Zásielky môžete sledovať na tejto adrese: https://tandt.posta.sk/
- Číslo zásielky a čas doručenia Vám príde na emailovú adresu a telefónne číslo zadané do objednávky.
- Doručenie trvá obvykle 2 pracovné dni. V závislosti od pošty, môže trvať doručenie aj 3 dni.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na naše kontaktné údaje: SCIÉNTIO laboratories, spol. s r.o., Furčianska 97, 04014 Košice
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na našej webovej stránke [Odkaz na formulár] a ktorý je súčasťou dokumentu, ktorý ste obdržali.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Zodpovedáte za prípadné zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v inom rozsahu, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Upozornenie: V súlade s § 19 ods. 5 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. nemôžete odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
Postup výmeny produktu
Ak Vám produkt nevyhovuje a potrebovali by ste ho vymeniť za iný variant, môžete využiť službu výmeny. Takto vymeniť je možné len produkt, ktorý bol zakúpený, nie produkt, ktorý bol darovaný (z pravidla cena darčekového produktu je niekoľko násobne menšia než náklady na výmenu).
Práva spotrebiteľa
Pri vadách tovaru, ktoré spotrebiteľ v priebehu záručnej doby uplatní, má právo pri odstrániteľných vadách, aby bola vada odstránená bezplatne, riadne a načas. Pri vadách, ktoré nemožno odstrániť a ktoré bránia riadnemu užívaniu veci, má spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od kúpi odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny. Ak je vada odstrániteľná, avšak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave nemôže spotrebiteľ vec riadne užívať, má právo na výmenu veci alebo na vrátenie kúpnej ceny tovaru. Rovnaké práva, ako by sa jednalo o vadu, ktorú nemožno odstrániť má kupujúci aj pri oprave vadného tovaru po lehote 30 dní od uplatnenia reklamácie. Ak ide o neodstrániteľné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu veci, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
Úplné znenie všeobecných obchodných podmienok si môžete prezrieť tu:
